> 리솜스파캐슬 > 단체할인이용권
충청남도충청남도 예산군 덕산면 온천단지3로 45-7
스파캐슬 단체(Group)할인특가 상품 !!
리솜스파캐슬 단체할인이용권
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공지사항 이용안내 및 취소규정
   
1. 시설 소개
-지상에 펼쳐진 천상의 세계 천천향 Chun Chun Hyang
천천향은 몸에 이로운 물과 청정한 자연 속에 오롯이 자리한 삶의 휴식처로써 스파의 모든 것을 누릴 수 있는 세계적 수준의 휴양시설입니다. 총 7천 3백여 평의 규모에 숨어있던 명약인 600년 전통의 덕산 온천수(49℃)가 공급되며, 전 세계의 흐름인 대체의학을 기반으로 마음과 정신의 자연적 치유를 촉진하는 수십 가지의 특화된 프로그램과 서비스, 고급화 된 시설을 갖춘 대한민국 대표 온천테마파크입니다.

➀ 이용시간:
스파/물놀이시설:주중(월~금)09:00~18:00/
주말(토,일/공휴일) 파라원, 써니레이:09:00~21:00, 워터레이:09:00~20:00
사우나: 주중(월~금) 06:00~20:00 (매표, 입장 19:00 마감)
주말(토,일/공휴일) 06:00 ~ 22:00 (매표,입장 21:00 마감)
*10,11월 단축운영 06:00~19:00 (매표,입장 18:00 마감)
*주말 운영-슬라이드(10:00 ~ 19:00), 파도풀(09:00 ~ 20:00)


⓶ 유의사항
-6세 이하의 어린이는 구명조끼가 안전하지 않을수 있으니 어린이용 튜브를 이용. 보호자께서 지켜 주십시오.
-식후 30분 이내에는 스파풀 속에 들어가지 마십시오.
-스파풀 안에 들어갈 때는 반드시 준비운동을 하시고, 50분 이용 후 10분 이상 휴식을 취하십시오
-스파풀에 출입시 지정된 계단 등을 이용하여 주시고 다이빙을 절대 삼갑니다.
-안전사고 예방을 위하여 나이 및 신장제한 등 이용 제한 시설이 있습니다.
-어린이의 안전을 위하여 보호자가 동행하여 살펴 주시기 바라며, 부주의로 인한 사고 시 책임을 지지 않습니다.
-노약자, 임산부, 심약자, 병약자는 스파풀을 이용할 수 없습니다.

➂ 편의시설: 키즈까페, 미아보호소, 렌탈샵, 놀이방, 기념품샵 예당, 수유실, 회원전용쉼터(무료), 북까페
1. 이용 안내
-매표소 운영시간은 (주중) 07시~19시, (주말, 공휴일) 06시~21시입니다.
-성수기 및 주말/공휴일 사우나 이용 시에는 현장 상황에 따라 입장 제한이 될 수 있습니다.
-천천향 입장은 선착순입니다. 이 점 양지해 주십시오.
-천천향 시설은 입장 후 자유 출입이 허용되지 않습니다.(재입장 불가)
-음식물은 음료수, 물, 영아이유식, 특수체질 및 특이환자를 위한 특별식 외 모든 음식물은 반입 금지 됩니다.
-천천향 안에서는 반드시 수영복과 수영모를 착용하셔야 합니다.
-안경, 튜브, 수영복, 방수 기저귀 및 기타 물놀이 시설 등은 렌탈샵에서 판매를 하고 있습니다.
-3세 이하 어린이는 방수기저귀를 착용하여야 합니다. (렌탈샵 / 여자 사우나 판매)
-5세 이상 어린이는 해당 성별 사우나 및 탈의실을 이용하여 주십시오.
-애완동물의 반입을 금합니다.
-슬라이드(마스터블라스터, 튜브슬라이드)는 연중 무료입니다
-슬라이드 및 파도풀 운영시간은 기상악화 또는 시설보완을 위해 운영시간 변동 및 운영이 잠시 중단될 수 있습니다.
-동계성수기에는 기상악화로 운영이 불가할 수 있으니 사전 이용문의 해 주십시오
-주말, 공휴일, 성수기 기간에는 각 시설물 대기시간에 따라 조기 입장 마감할 수 있습니다.

2. 예약절차 안내
(이용일자 선택) → 상품 선택 → 수량 선택 → 바로구매(장바구니 담기/찜하기)
→ 구매자&이용자 정보 입력 → 결제정보 확인 및 결제 → 구매(예약)완료

3. 이용방법 안내
구매(예약)완료 → SMS(LMS/MMS) 수신 → 이용일(이용시간) 현장방문
→ 현장에서 예약확인 또는 티켓수령 → 입실/발권 후 입장(이용)
(※ SMS(LMS/MMS) 수신: 시설(숙박/관광지 등)의 연락처, 주소, 예약내역 등
예약 관련 정보를 보내 드립니다.)

4. 취소 및 변경안내
☑ 기본안내
➀ 예약취소는 마이페이지(회원)와 유선접수로 가능합니다.
취소 완료 후에는 마이페이지에서 취소된 사항을 확인 하실 수 있습니다.
➁ 예약 취소는 반드시 “스파라인”을 통해서만 처리 가능합니다.
불가피한 사정으로 현장(시설)에서 직접 취소하신 경우에는 해당 시설의
예약 변경 및 취소에 대한 확인 자료를 당사로 제출해주셔야 합니다.
➂ 당사는 예약 대행사로써 예약상의 문제 이외의 상품 자체의 하자로 인한 문제는
해당 시설에 귀속됨을 알려드립니다.
➃ 당일 노쇼(No Show)란 사전 연락 없이 예약된 상품을 이용하지 않는 경우로
당일 취소분과 동일하게 적용되어 요금이 100% 정상 청구됩니다.
⑤ 예약 후 날짜변경, 상품변경은 예약취소 후 재 예약 하셔야 합니다.
날짜 선택은 예약 전 신중히 생각하시고 결정해 주시기 바랍니다.
⑥ 취소 가능일은 “스파라인”영업일(일요일/공휴일 제외) 기준으로 산정되며,
취소 마감시간[평일 17:00 /토요일 10:00] 이후 취소 시에는 다음날 취소된 것으로 인정됩니다.
고객센터: 1644-0939

☑ 특이사항 안내
➀ 환불규정은 이용일 기준이며, 예약하실 때는 신중을 기해 주시기 바랍니다.
➁ 아래의 환불규정은 “스파라인”과 “스파라인”을 이용하는 고객님과의 약속이며,
소비자보호법 보다 우선 시 됩니다.
➂ 예약 후 당일 취소 시에도 이용일 기준으로 취소 수수료가 적용됩니다.
➃ 이용일 당일 예약 후 당일 취소한 경우, 이용일 당일 취소이기에 환불이 불가 합니다.

☑ 워터파크&레저체험&관광 환불규정
이용일 03일전: 90% 환불
이용일 02일전: 80% 환불
이용일 01일전: 70% 환불
이용일 00일전(당일): 환불 불가

5. 증빙 안내
➀ “스파라인”은 상기 상품의판매 대행사로 소득세법과 부가가치세법에 따라
세금계산서가 발행 되지 않습니다.
➁ 신용카드 결제는 신용카드매출전표, 실시간 계좌이체 및 무통장 입금은
현금영수증(마이페이지 및 고객센터 문의)으로 결제증빙이 가능합니다.

6. 그 밖의 기타안내
➀ 예약페이지에 제공되는 예약안내 및 취소규정을 반드시 확인하시기 바랍니다.
➁ 기타 자세한 사항은 상품정보를 참고하시거나 전화 문의 바랍니다.(1644-0939)


[리솜스파캐슬 천천향 이용 안내]
이용시간: 스파/물놀이(주중: 09:00 ~ 18:00 / 주말: 파라원 08:00 ~ 21:00, 써니레이&워터레이 09:00 ~ 20:00)
※ 대인기준 : 중학생 ~ 성인 / ※ 소인기준 : 36개월~초등학교 6학년
※ 36개월 미만 무료입장 (증빙서류 지참필)- 의료보험카드, 주민등록등본 사본 등

※ 그 외 안내사항은 리솜스파캐슬 홈페이지 참조 바랍니다.

[리솜스파캐슬 티켓팅 안내]
리솜스파캐슬 매표소에서 신분증(성함 및 핸드폰번호) 확인후 발권
- 티켓 수령 방법 SMS로 재안내 드립니다.
- 여름 극성수기등 특별한 날에는 입장에 제한이 발생 할 수 있습니다.
- 고객센터: 1644-0939
   
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